Widerrufsrecht
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb der geltenden Rückgabe- und Umtauschfrist unter Storemail kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Angaben zum Artikel
- Grund der Rückgabe
- Fotos, sofern zutreffend
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Storemail. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos des Artikels an.
Ihre Anfrage wird geprüft. Anschließend erhalten Sie eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich eines Umtauschs oder einer Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückversand
Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse, werden nach Genehmigung Ihrer Anfrage bereitgestellt.
Wenn die Rückgabe durch einen Fehler unsererseits oder durch einen fehlerhaften Artikel verursacht wurde, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Bei allen anderen Rückgaben tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Erstattungen
Zurückgesendete Artikel werden nach Erhalt geprüft.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Umtausch
Umtauschanfragen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, wird eine Erstattung ausgestellt.
Stornierung von Bestellungen
Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versendet wurde, indem Sie uns so schnell wie möglich unter Storemail kontaktieren.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Rückgaben müssen dann gemäß dieser Richtlinie erfolgen.